Κενά γραφεία, ικανοποιημένοι υπάλληλοι
Χρόνος εργασίας: αυθαίρετος
Ευέλικτη: Η γραφίστρια Sheila Peterson πάντα διπλώνει το φορητό υπολογιστή της, όπου είναι ο πιο όμορφος
Σε ένα απόγευμα της Τρίτης, η Σέιλα Πέτερσον στέλνει ένα μήνυμα που λέει: "Δεν είμαι στο γραφείο μου για λίγες ώρες και δεν μπορεί να επιτευχθεί με κινητό". Αυτό που ο καλλιτέχνης ονομάζει το χώρο εργασίας της είναι συνήθως ένα τραπέζι στο σαλόνι της ή μερικές φορές σε ένα καφέ. Θεωρητικά, θα μπορούσε να είναι και το λιβάδι πίσω από το σπίτι της. Για λίγο, όταν ο πατέρας της ήταν στο νοσοκομείο, εργάστηκε από εκεί. Ότι οι συνάδελφοι ή το αφεντικό αψηφούν το e-mail της, ότι μπορεί να πιστεύει ότι κρύβεται από την εργασία - η Sheila Peterson δεν χρειάζεται να ανησυχεί για όλα αυτά. Θα μπορούσε να στείλει άλλο ένα τέτοιο ηλεκτρονικό μήνυμα αύριο ή να αποφασίσει την Παρασκευή να μην κάνει τίποτα: "Εφόσον ολοκληρώσω το έργο μου έγκαιρα, επιτρέπεται οτιδήποτε", λέει ο 34χρονος.
Η Sheila Peterson εργάζεται στην Best Buy, μια αμερικανική αλυσίδα καταστημάτων ηλεκτρονικών ειδών. Στην έδρα της στο κράτος της Μινεσότα, η εταιρεία εισήγαγε την αρχή ROWE πριν από τρία χρόνια. Το ακρωνύμιο σημαίνει "περιβάλλον εργασίας μόνο για αποτελέσματα", που σημαίνει: πότε, πού και πώς γίνεται η εργασία είναι θέμα για κάθε άτομο. Το μόνο που μετράει είναι: η τοποθέτηση διαφημίσεων, η διαπραγμάτευση των τιμών με τους προμηθευτές, η τοποθέτηση των τελευταίων προσφορών στην ιστοσελίδα - όλα αυτά πρέπει να γίνονται σε καθορισμένες ημερομηνίες και σε άψογη ποιότητα. Λειτουργεί επίσης, όταν ο καθένας αποφασίζει πότε έρχεται, όταν παύει και όταν φύγει; Ο άνθρωπος δεν χρειάζεται πλέον την τάξη στην καθημερινή του εργασία ρουτίνας;
Γραφείο: παντού
Ανθεκτικό: Online copywriter Melissa Herbert έρχεται στο γραφείο σχεδόν κάθε μέρα, επειδή της αρέσει να είναι ανάμεσα στους ανθρώπους
Με την πρώτη ματιά, το Best Buy Center στη Μινεάπολη είναι όπως και άλλες μεγάλες εταιρείες. Οι επισκέπτες είναι ευπρόσδεκτοι στο λόμπι, οι άνθρωποι έρχονται από ανελκυστήρες και περπατούν μέσα, μια γραμμή έχει διαμορφωθεί μπροστά από το καφενείο. Ωστόσο, στα γραφεία ανοιχτού σχεδίου στους άνω ορόφους, δεν συμβαίνει τίποτα. Η Melissa Herbert είναι μία από τις λίγες στο χώρο της εργασίας της: «Αν ήμουν στο σπίτι κάθε μέρα, θα τρελαθούσα», λέει ο 47χρονος. "Χρειάζομαι επαφή με τους άλλους και μου αρέσει να εργάζομαι σε κανονικές ώρες γραφείου, οπότε μπορώ να τελειώσω τη δουλειά όταν πάω σπίτι." Δευτέρες και Παρασκευές, ωστόσο, ο διαδικτυακός copywriter συχνά μένει στο σπίτι. Και κατά τη διάρκεια των χειμερινών χιονοθύελλων, δεν πηγαίνει στην εταιρεία για μια ολόκληρη εβδομάδα. Σε αυτές τις μέρες, η Melissa Herbert δεν έχει ταξίδι. Πηγαίνει να εργάζεται το πρωί χωρίς μακιγιάζ και σε περιστασιακά ρούχα, εξοικονομώντας χρόνο ξανά. Τον ξοδεύει με συγκεντρωμένη δουλειά - και τελειώνει το έργο νωρίτερα. "Τώρα μπορώ να απολαύσω περισσότερο το σπίτι μου", λέει η Melissa Herbert. «Όσο μεγαλύτεροι παίρνω, τόσο πιο σημαντικό γίνεται σε μένα».
Κάποιος πρέπει να παρακολουθεί
Ο Scott Jaumane γράφει τις παραγγελίες για την ομάδα του σε έναν κοινό κατάλογο.
Στο ηλεκτρονικό ημερολόγιο, μπορεί να δει ποιος ανταποκρίνεται αυτή τη στιγμή.
Η έδρα της αλυσίδας καταστημάτων ηλεκτρονικών καταστημάτων Best Buy στη Μινεάπολη.
Οι συνάδελφοί της έχουν συνηθίσει από καιρό στη νέα ελευθερία: κάποιος συχνά εργάζεται πριν και οδηγεί την Πέμπτη το βράδυ στο σπίτι τους για να ξεφύγει από την κυκλοφορία της Παρασκευής. Ένας άλλος κάθεται στο γραφείο κυρίως τη νύχτα - "προτιμούμε να μην καλέσουμε το πρωί". Ποιος είναι διαθέσιμος, ορίζει την κατάστασή του στο πρόγραμμα συνομιλίας στο "Online". Ακόμη και αυτά που πρέπει να κάνουν καθόλου, μάθετε τους συναδέλφους της Melissa Herbert μέσω του Διαδικτύου: Ο προϊστάμενός σας εισάγει όλες τις εργασίες online σε μια λίστα. Εάν ο διαδικτυακός copywriter έχει ολοκληρώσει μια εργασία, θα το καταγράψει, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται.
Έτσι μπορεί να συμβεί ότι συναντά τους συναδέλφους της μόνο την Τρίτη ή την Τετάρτη - αυτές είναι οι καθορισμένες ημέρες για συνέδρια. Αν δεν θέλετε να συμμετάσχετε, μπορείτε να τηλεφωνήσετε μέσω τηλεφώνου. Τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα όλοι θα πρέπει να μπορούν να δουν την εταιρεία.
Το τμήμα έχει θέσει όλους αυτούς τους κανόνες για τον εαυτό του. Η αυτοδιάθεση αποτελεί μέρος της φιλοσοφίας εργασίας. Σε άλλα τμήματα, οι εργαζόμενοι δημιουργούν ημερολόγια που είναι ορατά σε όλους: το μπλε είναι απασχολημένο, το λευκό είναι προσιτό, το μοβ απουσιάζει. Ωστόσο, κάποιος που ψωνίζει και κατέχει το κινητό τηλέφωνο μπορεί να "ανταποκρίνεται". Όσοι δεν θέλουν να είναι προσβάσιμοι στο σούπερ μάρκετ, θέτουν την κατάστασή τους σε μωβ. "Τι σας εμποδίζει να ψωνίζετε συνεχώς ενώ δουλεύετε;" Η Sheila Peterson ρωτήθηκε συχνά στην αρχή - ειδικά από στελέχη από άλλα τμήματα που είχαν ακόμα τις συνήθεις ώρες εργασίας τους. «Θα ξεφορτωθώ σύντομα τη δουλειά μου αν δεν το κάνω καλά», ήταν η τακτική απάντησή της. Αν και ο σχεδιαστής ιστοσελίδων εργάζεται ακόμη πιο συχνά από τη συνάδελφό του Melissa Herbert από το σπίτι, μπορεί να ελέγχεται επίσης.Το γεγονός ότι οι πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα βρίσκονται εγκαίρως στον ιστότοπο, ότι όλες οι συνδέσεις λειτουργούν, ότι κάθε φωτογραφία βρίσκεται στη σωστή θέση - όλα δείχνουν ότι η Sheila δεν ψωνίζει συνεχώς, αλλά κυρίως στον υπολογιστή της. Μόνο τα αποτελέσματα μετράνε, λένε η Sheila Peterson και η Melissa Herbert, και όχι η "ώρα προσώπου", ο αριθμός των ωρών που πέρασε στο γραφείο.
Energetic: Ο Cali Ressler (αριστερά) και ο Jody Thompson ξεκαθαρίζουν τον κόσμο της εργασίας. Η αρχή τους: μακριά με καθορισμένες ώρες γραφείου και υποχρεωτική παρακολούθηση. Μόνο το αποτέλεσμα μετράει. Πότε και πού εργάζεται - σε πολλά επαγγέλματα, αυτό είναι ασήμαντο
Όλοι είναι ικανοποιημένοι και οι πωλήσεις αυξάνονται.
Ήταν πολύ διαφορετικό στο Best Buy, υπενθυμίζοντας τους Cali Ressler και Jody Thompson, που εισήγαγαν την αρχή ROWE στον Όμιλο. "Αν θέλετε να γίνετε κάτι εδώ, θα πρέπει να έρθετε πρώτο το πρωί και να είστε ο τελευταίος που θα πάτε το βράδυ", η Cali Ressler άκουσε από τους συναδέλφους όταν άρχισε να εργάζεται στον ανθρώπινο δυναμικό αμέσως μετά το κολλέγιο. Ο 32χρονος δεν θέλησε απλώς να ζήσει για δουλειά, αλλά και παιδιά και χρόνο για να το φροντίσει. Η συνάδελφός της Jody Thompson, ηλικίας 19 ετών, σκέφτηκε με παρόμοιο τρόπο με αυτήν: Πρέπει να είναι δυνατόν να συμφιλιωθεί η εργασία και η ιδιωτική ζωή με τέτοιο τρόπο ώστε να μην υποφέρει κανείς από αυτούς. Και ποιος λέει ότι όλοι πρέπει να βρίσκονται στον ίδιο χώρο την ίδια στιγμή - όταν οι περισσότεροι εργάζονται μόνοι τους στους υπολογιστές τους ούτως ή άλλως; Σύντομα, οι δύο επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού συναντήθηκαν τακτικά σε μία από τις μικροσκοπικές αίθουσες συσκέψεων του Best Buy - και επεξεργάστηκαν μια ιδέα. Πριν από έξι χρόνια, ο Cali Ressler και ο Jody Thompson παρουσίασαν το ROWE σε 15 στελέχη για πρώτη φορά. Η αντίδραση: η δυσπιστία και η κριτική. Πρώτα πρέπει να ελέγξετε όλες τις συμβάσεις εργασίας. Συνέδρια χωρίς υποχρεωτική παρακολούθηση - αυτό δεν λειτουργεί! Οι διαχειριστές φοβόντουσαν την απώλεια ελέγχου. Ήταν ήδη κομμένο σε μικρά κομμάτια, κάτι που πρέπει να είναι μια μεγάλη ιδέα.
Τα ευέλικτα ωράρια εργασίας έχουν πολλά πλεονεκτήματα
Επομένως, οι δύο γυναίκες αποφάσισαν να ξεκινήσουν μικρές. Χωρίς αναστάτωση και μόνο με ένα τμήμα. Ότι η ROWE έγινε δεκτή και πραγματικά δούλεψε, παρατήρησαν από τα σχόλια των συναδέλφων στο πάτωμα του γραφείου: "Θα μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό σύντομα;" Εν τω μεταξύ, σχεδόν όλοι οι 3.000 εργαζόμενοι εργάζονται στο ROWE στην έδρα Best Buy - αλλά δεν έχουν όλοι πραγματικά ξανασκεφτεί. "Η ιδέα ακούγεται εξαιρετική", λέει ο επικεφαλής του τμήματος Scott Jaumane, "αλλά δεν είναι εύκολο να εφαρμοστεί, οι άνθρωποι δεν αλλάζουν τόσο γρήγορα". Υπάρχουν ακόμα περιστασιακές ματιές όταν κάποιος αυθόρμητα αποφασίσει να κάνει διάλειμμα δύο ωρών. Και κάποιοι έχουν μια ένοχη συνείδηση όταν παίρνουν τις ελευθερίες που επίσημα αξίζουν επίσημα. Εφαρμόζεται πλήρως, λέει ο Jaumane, το πρόγραμμα απέχει πολύ από το τέλος.
Ακόμα κι έτσι, το ROWE είναι αρκετά πρόκληση γι 'αυτόν ως διευθυντής: Πώς δημιουργείτε εμπιστοσύνη στους υπαλλήλους τους οποίους βλέπετε μόνο σποραδικά; Μπορεί μια ομάδα να συνεργαστεί καλά και στενά μαζί όταν έρχονται όλοι και πηγαίνουν όπως θέλει; Και με τόσες ελευθερίες, υπάρχει πραγματικά εστιασμένη και υπεύθυνη δουλειά; Ο Jaumane λέει: Ναι. "Μιλάμε περισσότερο μαζί από ό, τι στο παρελθόν, μιλήστε καλύτερα." Και όσον αφορά τα αποτελέσματα, θα πρέπει να εξετάσουμε μόνο τους αριθμούς: Από την εισαγωγή του ROWE, η παραγωγικότητα στο Best Buy έχει αυξηθεί κατά μέσο όρο 35%.
Και αυτό είναι ένα εντυπωσιακό επιχείρημα. Επειδή, φυσικά, το ROWE δεν είναι μόνο ένας πιο ανθρώπινος κόσμος εργασίας, αλλά και για να κερδίζεις χρήματα. "Πολλοί εργαζόμενοι πραγματικά ευδοκιμούν όταν μπορούν να αποφασίσουν για τον εαυτό τους τι είδους δουλειά είναι σωστό για αυτούς", λέει ο αρχισυντάκτης Jody Thompson. Σίγουρα, η αυτοπεριοριζόμενη δουλειά φοβίζει κάποια, παραδέχεται. Μερικοί φοβούνται ότι θα είναι μόνοι. Ωστόσο, αυτό είναι συνήθως αβάσιμο: Κάποια τελετουργικά που έχουν γίνει αγαπητά, όπως ένα κανονικό γεύμα ολόκληρης της ομάδας, διατηρούνται υπό τις νέες συνθήκες, άλλα γεννιούνται και πάλι.
Πολλοί συνάδελφοι ανθίζουν.
Αλλά, πάνω απ 'όλα, ο Jody Thompson είπε: "Οι περισσότεροι απλά ζωντανεύουν τις επαφές τους έξω από την εταιρεία, δίνοντάς τους περισσότερο χρόνο για τους πραγματικούς φίλους τους". Ο Cali Ressler ακούει περιστασιακά από τους πρώην υπαλλήλους που αποσύρθηκαν: «Μήπως προτιμήσατε να το εισαγάγατε νωρίτερα, έπρεπε να παραιτηθούμε τόσο πολύ λόγω του άκαμπτου ωραρίου εργασίας».
Η Σέιλα Πέτερσον δεν χρειάζεται πια. Μπορεί να φροντίζει την μικρή κόρη της ειρηνικά κάθε απόγευμα. Εάν υπάρχει κάτι επείγον κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα το κάνει το βράδυ ή το βράδυ: «Μέχρι στιγμής, καμία δουλειά δεν ήταν τόσο σημαντική που δεν μπορούσε να περιμένει λίγες ώρες». Σε άλλες μέρες, η λίστα παραγγελιών της είναι τόσο μικρή που έχει κάνει ήδη τα πάντα στο μεσημέρι. "Πριν από όταν βαριέστηκα, έπρεπε να κάθομαι στο γραφείο όταν δεν υπήρχε τίποτα να κάνω, οπότε σήμερα μπορώ να ζωγραφίσω στο στούντιό μου ή να βγάλω έξω". Για αυτήν, λέει η Sheila Peterson, το μοντέλο ROWE έχει μόνο πλεονεκτήματα: έχει την ασφάλεια ενός μόνιμου εργαζομένου και την ελευθερία ενός αυτοαπασχολούμενου.
Ο Cali Ressler και ο Jody Thompson δεν ήταν πλέον ικανοποιημένοι με την ελευθερία της Best Buy.Έφυγαν και τώρα συμβουλεύουν άλλες εταιρείες που θέλουν να εισαγάγουν και το ROWE. Αν θέλετε να τα συναντήσετε, μπορείτε να τα παραγγείλετε ή να τα συναντήσετε σε ένα καφέ. Μετά από όλα, οι άνθρωποι ROWE δεν χρειάζονται τις δικές τους επαγγελματικές εγκαταστάσεις. Και έτσι μπορεί να συμβεί ότι οι συζητήσεις με τις δύο γυναίκες λαμβάνουν χώρα στο "Starbucks", ενώ στο παρασκήνιο ένας τέμνουσας αφρού γάλακτος και το τέταρτο παιδί της Cali Ressler κοιμάται σε μια τσάντα μεταφοράς στο πάτωμα. Αν ξυπνήσει αμέσως και αρχίσει να ουρλιάζει - κανένα πρόβλημα: Η μητέρα είναι προσωρινά μη προσβάσιμη. Όχι και στο τηλέφωνο.
Η μεγάλη ελευθερία
Οι γερμανικές εταιρείες και διοικήσεις διαθέτουν επίσης ευέλικτα μοντέλα εργασίας. Τρία παραδείγματα: Στη διοίκηση της πόλης Το Wolfsburg είναι ο "χρόνος εργασίας εμπιστοσύνης". Οι συνάδελφοι μιλούν, ποιος είναι όταν βρίσκονται στο γραφείο. Επειδή υπάρχουν πάντα αρκετοί υπεύθυνοι για ένα θέμα, αυτοί οι συνάδελφοι μπορούν να εκπροσωπούν ο ένας τον άλλο. κανείς δεν είναι απαραίτητος. Όσο κάθε τμήμα κάνει τη δουλειά της, η παρουσία δεν ελέγχεται.
Στη BMW Στη Λειψία, κάθε υπάλληλος γραφείου παίρνει ένα μικρό καροτσάκι για τα έγγραφα εργασίας του. Εάν απαιτείται ομαδική εργασία, αυτό μπορεί να αλλάξει γρήγορα τον χώρο εργασίας. Ο καθένας έχει πρόσβαση στο εταιρικό δίκτυο μέσω φορητού υπολογιστή, είτε στο γραφείο είτε στο εξωτερικό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο 20% των εργαζομένων εργάζονται προσωρινά στο σπίτι - για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι με μακρύ ταξίδι.
Στην εταιρεία λογισμικού SAP Υπάρχουν πολυάριθμα μοντέλα χρόνου εργασίας για να διαλέξετε, τα οποία συμφωνούνται ξεχωριστά. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται εν μέρει στο σπίτι και εν μέρει στην επιχείρηση.
Συνιστώμενη βιβλιογραφία προς μελέτη
Cali Ressler / Jody Thompson: "Καλύτερα αποτελέσματα μέσω αυτοπροσδιορισμένης εργασίας - επιτυχημένη με την έννοια ROWE" (184 σελίδες, 34,90 ευρώ, Campus)
