Σφάλμα ιατρικής θεραπείας: Σιωπή για πολύ καιρό

Η Carola Samov βρισκόταν μπροστά στον καθρέφτη και σπρώχτηκε και έσπρωξε, πιέζοντας και τραβώντας. Προσπάθησε να βγάλει την πρόθεση από το στόμα της. Αλλά τίποτα δεν κινήθηκε. Οι οδοντοστοιχίες κάθισαν σταθερά όπως καλλιεργούνται. Από μόνο του, αυτό θα ήταν καλό εάν δεν είχε καθαρίσει τακτικά την πρόσθεση. Αγωνίστηκε μέχρι να πονέσει τα δάχτυλά της. Στη συνέχεια πήρε το τηλέφωνο και κάλεσε το γιατρό της. "Δοκιμάστε με ένα μαντήλι", της συμβούλεψε. Όταν αυτό δεν βοήθησε, πήγε στην πρακτική. Με ένα σφυρί, ο οδοντίατρος χτύπησε τελικά την οδοντοστοιχία.

Ίσως έπρεπε να είχε ενεργήσει εκείνη τη στιγμή: γιατί ήταν ήδη σαφές εκείνη την εποχή ότι τα νέα δόντια που ανυπομονούσε απλά δεν ταιριάζουν. Αλλά η Carola Samow, 55 ετών, είχε μεγάλη πίστη στον οδοντίατρό της. Ήταν νέος και δυναμικός, η πρακτική είναι σύγχρονη και εξοπλισμένη με τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό. Επιπλέον, η Dranbleiben μοιάζει περισσότερο με τη δομή της προσωπικότητάς της: αντιμετωπίζει τα πράγματα και δεν αφήνει επάνω. Έτσι σκέφτηκε, το πρόβλημα με τα δόντια θα λύσει με κάποιο τρόπο. Αλλά τίποτα δεν βγήκε. Πήγε στον οδοντίατρό της 31 φορές για μεταγενέστερη θεραπεία, μέχρι να σπάσει το γιακά της και υπέστη πόνο για μισό χρόνο πριν πάρει οποιαδήποτε βοήθεια. Στη συνέχεια η Carola Samov εναντίον τον οδοντίατρό της.

Ο νέος νόμος περί δικαιωμάτων των ασθενών αποσκοπεί στην αύξηση της διαφάνειας και της ασφάλειας δικαίου στην ιατρική περίθαλψη. Για πρώτη φορά, η συμβατική σχέση μεταξύ του ασθενούς και του γιατρού του, του εναλλακτικού ιατρού, της μαίας και του φυσιοθεραπευτή ρυθμίζεται από το νόμο. Μέχρι στιγμής, τα δικαστήρια έχουν αποφανθεί σε υποθέσεις ιατρικής ευθύνης βάσει του Αστικού Κώδικα (BGB). Αυτό γενικά λέει: "Όποιος, εκ προθέσεως ή εξ αμελείας παραβιάζει παρανόμως τη ζωή, το σώμα, την υγεία, την ελευθερία, την ιδιοκτησία ή άλλο δικαίωμα άλλου, μπορεί να αντισταθμίσει την άλλη για τη ζημία που προκαλεί". Με το νέο νόμο, ο νόμος για την ιατρική ευθύνη παίρνει ξεχωριστές παραγράφους. Το περιεχόμενο αλλάζει ελάχιστα.

Ο Δρ Η Britta Konradt εξειδικεύτηκε ως δικηγόρος στον τομέα της ιατρικής ευθύνης, εργάστηκε ως ιατρός και έφερε ιατρική και νομική εμπειρογνωμοσύνη. Όλο και συχνότερα, έχει να κάνει με οδοντικά προβλήματα. Δεδομένου ότι πολλοί ασθενείς επενδύουν ακόμη και μεγάλα ποσά σε θεραπείες και οδοντοστοιχίες, η προθυμία τους να αποδεχθούν τα πάντα μειώνεται. "Τα δόντια είναι πολύ κοντά στα κρανιακά νεύρα", λέει η Britta Konradt. Εάν η θεραπεία αποτύχει, ο πόνος είναι συχνά αφόρητος. Για να προβάλλονται νόμιμα αξιώσεις μέσω νομικών ενεργειών, πρέπει να σκεφτείτε δύο φορές. "Ο ασθενής φέρνει το τεκμήριο στο στόμα", λέει η Britta Konradt. Όσο η διαδικασία λειτουργεί, δεν μπορεί να υποβληθεί σε καμία επεξεργασία. Πώς αλλιώς θα πρέπει ένας εκτιμητής να ελέγξει αν ο οδοντίατρος ή ο γιατρός προφορικά έκανε λάθος;

Ο ασθενής φέρει το αποδεικτικό στοιχείο στο στόμα

Όταν η Carola Samov ήρθε για πρώτη φορά στο γραφείο της Britta Konrad, ήταν βαρεθεί. Μετά την 31η ανακατασκευή πήγε στην ασφάλιση υγείας της για να ελέγξει τη θεραπεία. Τα νόμιμα ταμεία ασφάλισης υγείας προσφέρουν επίσης αυτό στους ασθενείς τους προς όφελός τους. Επειδή ένα σφάλμα θεραπείας συχνά προκαλεί τεράστιο κόστος παρακολούθησης. Εάν είναι δυνατόν να αποδείξετε το λάθος, ο γιατρός πρέπει να είναι υπεύθυνος γι 'αυτό. Η ιατρική υπηρεσία έδωσε στην Carola Samow εμπειρογνώμονα που κοίταξε τα δόντια της. Βρήκε σαφή λόγια: Με τις προθέσεις, ο ασθενής δεν μπορούσε να μασήσει, έγραψε στην έκθεσή της, τα δόντια θα έβλαζαν σε ζεστά και κρύα φαγητά και ποτά, οι προσθέσεις ήταν εξαιρετικά σταθερές και είχαν αιχμηρές άκρες. Εν ολίγοις, δεν θα ταιριάζουν μπροστά και πίσω.

Η Carola Samov πήρε καλά για να πάρει επιβεβαίωση. Πώς είχε υποφέρει τις εβδομάδες και τους μήνες πριν; Κάποτε, στο κρύο χειμώνα του 2009, καθόταν στη στάση του λεωφορείου και εισπνέεται. Ένας πικρός πόνος έτρεξε μέσα από το κεφάλι της. Ο παγωμένος αέρας είχε αγγίξει ένα δόντι και έπνιξε το νεύρο. Μόλις καθόταν εκεί και ουρλιάζονταν. Αργότερα, έμαθε να κρατήσει το στόμα της κλειστό στο κρύο και να τυλίξει ένα παχύ φουλάρι γύρω από αυτό που βοήθησε. Ο τρόπος που έμαθε να κάνει τον καφέ κρύο και να ζεσταθεί λίγο η σαλάτα. Σύντομα εγκατέλειψε τα ξινά φρούτα, διότι αν έμπαινε σε αυτό, αισθανόταν ότι μασούσε σε ένα κομμάτι φύλλωμα κασσίτερου. Άθλιο. Αλλά κάθε φορά που είπε στον οδοντίατρό της για αυτό, μόλις είπε εξυπηρετικά, άρχισε. Για πολύ καιρό, η μετάβαση σε έναν άλλο οδοντίατρο ήταν εκτός της ερώτησης γι 'αυτήν. Είχε επενδύσει ένα καλό ποσό 2500 ευρώ στη θεραπεία, για τον εκπαιδευμένο λογιστή μισθοδοσίας πολλά χρήματα. Ήθελε να έχει ένα καλό αποτέλεσμα γι 'αυτό. Αλλά ο οδοντίατρος δεν ήταν έτοιμος να κάνει μια νέα πρόθεση. Αντ 'αυτού, σημείωσε ότι ο πόνος ήταν διανοητικός."Τέλος πάντων, η οδοντιατρική δεν βοηθά πια", είπε μια μέρα. "Αυτό με έκανε να θυμώνω", λέει η Carola Samow.

Αυτή ήταν η ημέρα που πήρε νομική βοήθεια. Προκειμένου να διεκδικήσει αξιώσεις βάσει του νόμου για την ιατρική ευθύνη, ο ασθενής - ή ο δικηγόρος του - συνήθως πρέπει να αποδείξει τρία πράγματα: πρώτον, ότι υπάρχει ιατρικό λάθος. αφετέρου, ότι έχει προκληθεί ζημία · και τρίτον, ότι και οι δύο σχετίζονται αιτιωδώς. Το γεγονός ότι το βάρος της απόδειξης βρίσκεται στον ασθενή συχνά το καθιστά δύσκολο. Στην περίπτωση της Carola Samov, ήταν ένα πλεονέκτημα ότι ήδη είχε προετοιμαστεί μια γνώμη εμπειρογνώμονα.

Αυτό διευκόλυνε τη δουλειά του δικηγόρου. Η Britta Konradt έγραψε μια επιστολή αξίωσης. Αλλά η ασφάλιση ευθύνης του οδοντιάτρου αρνήθηκε το δικαίωμα αποζημίωσης. Η εξωδικαστική διευθέτηση δεν ήταν δυνατή. Ως εκ τούτου, ο δικηγόρος κατέθεσε αγωγή για τον πελάτη της στο δικαστήριο. Ακολούθησε μια δυσάρεστη μάχη ιλύος. Ο δικηγόρος του γιατρού πληροφόρησε: Ο ασθενής θα κάπνιζε. Θα πίνει. Ήταν δική της υπαιτιότητα, αν πληγωθεί τα πάντα. Τέτοιοι ισχυρισμοί γίνονται συχνά. χρησιμεύουν για να θέσουν τον ασθενή σε άσχημο φως και τουλάχιστον να διαθέσουν μέρος της ευθύνης σε αυτόν. Αλλά στην περίπτωση της Carola Samov, ο οδοντίατρος δεν έφυγε με αυτό.

Το δικαστήριο ανέθεσε την πραγματογνωμοσύνη του. Και πάλι, ένας ειδικός έσκυψε πάνω από τη Carola Samov και κοίταξε το στόμα της. Και πάλι κούνησε το κεφάλι και το απέδειξε σωστά. Όταν η υπόθεση εκδικάστηκε ενώπιον του περιφερειακού δικαστηρίου, τα μέρη συμφώνησαν σε διακανονισμό. Εάν δεν συνέβαινε αυτό, το δικαστήριο θα είχε εκδώσει ετυμηγορία. Ο οδοντίατρος θα μπορούσε να προσφύγει και να φέρει την υπόθεση στο δεύτερο και ίσως και στην τρίτη. Όλος ο χρόνος θα έπρεπε να είχε παραμείνει στο στόμα γιατί ήταν το αποδεικτικό στοιχείο. Και ο πόνος θα είχε μείνει.

Ο νέος νόμος για τα δικαιώματα των ασθενών δεν θα αλλάξει αυτό το πρόβλημα: ακόμα και τότε, το βάρος της απόδειξης παραμένει στον ασθενή στις περισσότερες περιπτώσεις. Περιστρέφεται μόνο όταν ο ασθενής μπορεί να αποδείξει ότι ο γιατρός έχει κάνει ένα «ακατάλληλο σφάλμα θεραπείας» - δηλαδή ένα λάθος που δεν πρέπει να υπονομεύει ο γιατρός. Το βάρος της απόδειξης αντιστρέφεται επίσης με το νέο νόμο όταν ένας αρχάριος έχει πραγματοποιήσει μια παρέμβαση. Στη συνέχεια ο αρχάριος πρέπει να αποδείξει ότι η ζημιά θα είχε προκληθεί αν δεν ήταν πλέον αρχάριος. Αλλά πώς να το γυρίσετε και να το γυρίσετε: Εάν ένας ασθενής δεν είναι ικανοποιημένος με τις οδοντοστοιχίες, έτσι ώστε τα στοιχεία στο στόμα, πρέπει να περιμένετε με την επανεπεξεργασία μέχρι να αποδειχθεί ότι ο οδοντίατρος έκανε λάθος στην προετοιμασία της πρόσθεσης. Η αποτυχία επίτευξης εξωδικαστικού συμβιβασμού μπορεί να διαρκέσει πολύ. Διότι η απόδειξη μπορεί σίγουρα να διεξαχθεί μόνο σε μια νομική διαδικασία με έναν εκτιμητή, βάσει του οποίου εκδίδεται μια ετυμηγορία.

Για την Carola Samow τώρα, πάνω από δύο χρόνια μετά το πρώτο της ραντεβού με τον δικηγόρο της, η διαδικασία είναι πλήρης. Η επιτυχής. Στο γραφείο μπορεί να γλιστρήσει μια σημείωση με τον αριθμό λογαριασμού της σε όλο το τραπέζι. "Λίγα ακόμη ημέρες, τότε τα χρήματα προέρχονται από τη σύγκριση", λέει η Britta Konradt. Τέλος η Carola Samow μπορεί να πάρει νέα τρίτα δόντια από το νέο της οδοντίατρο.

Ποιος αισθάνεται κακομεταχείριση, θα πρέπει να πολεμήσει πίσω

Τα σφάλματα θεραπείας δεν είναι ασυνήθιστα. Αυτό ενημερώνεται τακτικά από την ιατρική υπηρεσία της ομοσπονδίας ασφαλιστικών φορέων υγείας (MDK). Πώς μπορούν οι ασθενείς να αμυνθούν Britta Konradt, γιατρός και ειδικός δικηγόρος για το ιατρικό δίκαιο από το Βερολίνο.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Μπορούν να αποφευχθούν τα λάθη της θεραπείας;

Ο Δρ Britta Konradt: Τα σφάλματα θεραπείας δεν μπορούν να αποφευχθούν εντελώς. Δεν υπάρχει γιατρός, κανένας γιατρός δεν κάνει λάθη. Αλλά συμβαίνουν και συχνά μικρές αιτίες έχουν μεγάλο αντίκτυπο. Μπορεί να είναι για τη ζωή και το θάνατο. Εάν αισθάνεστε ότι κάτι δεν συμβαίνει όπως πρέπει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το γιατρό σας νωρίς. Είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε να διευκρινίσουμε από κοινού εάν είναι γνωστή η επιπλοκή να είναι θανατηφόρα ή λάθος θεραπείας.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Οι ασθενείς, εάν θέλουν να αναλάβουν νομικές ενέργειες εναντίον του γιατρού τους, πρέπει πάντα να είναι προετοιμασμένοι για μακρές διαδικασίες;

Ο Δρ Britta Konradt: Όχι, με τη βοήθεια δικηγόρου είναι συχνά δυνατό να έρθει γρήγορα σε μια εξωδικαστική λύση. Εάν δεν συμβαίνει αυτό και πρέπει να διαπραγματευτούμε στο δικαστήριο, χρειάζονται συχνά πολλά χρόνια για να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο για διαδικασία για την εξασφάλιση αποδεικτικών στοιχείων. Αυτό είναι πολύ μικρότερο από το σύνολο της διαδικασίας, αλλά εξακολουθεί να διαρκεί συνήθως έξι μήνες. Για κάποιον που έχει πονόδοντο, κάθε μέρα είναι ένα μαρτύριο. Ο μόνος τρόπος για να εξαργυρώσετε τους πάσχοντες είναι να φτάσετε γρήγορα σε μια εξωδικαστική λύση.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Συμβουλεύετε τον πελάτη σας να προχωρήσει σε κάθε περίπτωση;

Ο Δρ Britta Konradt: Όχι, ο καθένας πρέπει να ελέγξει αυτό για τον εαυτό του και να κάνει τις δικές του αποφάσεις. Μερικές φορές το βάρος μιας τέτοιας διαδικασίας είναι μεγαλύτερο από το όφελος.Όποιος δεν μπορεί να πάρει τα δόντια του σταθερό για μήνες ή και χρόνια και έτσι πάσχει από πόνο πληρώνει ένα υψηλό τίμημα για τη διαδικασία. Και μερικές φορές το ίδιο το γεγονός ότι δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε όσα συνέβησαν εδώ και πολύ καιρό είναι πολύ αγχωτικό.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Πώς μπορούν οι ασφαλιστικές εταιρείες υγείας να βοηθήσουν με τα λάθη της θεραπείας;

Ο Δρ Britta Konradt: Εάν είστε ασφαλισμένος σε μια νόμιμη ασφαλιστική εταιρεία υγείας, μπορείτε να ελέγξετε τη διαδικασία θεραπείας εκεί μέσω της ιατρικής υπηρεσίας. Θα εκπονηθεί έκθεση εμπειρογνωμόνων και, σε πολλές περιπτώσεις, θα καταστεί δυνατή η εξώδικη διευθέτηση. Αυτό συντομεύει σημαντικά τη διαδικασία - η έκθεση είναι συνήθως διαθέσιμη ήδη μετά από έξι μήνες. Οι ασθενείς μπορούν επίσης να εξετάσουν τη θεραπεία τους στα γραφεία διαμεσολάβησης που έχουν συσταθεί από τις ιατρικές ενώσεις. Ο γιατρός σχολιάζει τη διαδικασία και ένας αξιολογητής εξετάζει τη θεραπεία. Στη συνέχεια, το διαιτητικό συμβούλιο, στο οποίο κάθονται οι γιατροί και οι δικηγόροι, συμβουλεύει την υπόθεση. Μια τέτοια διαδικασία διαρκεί κατά μέσο όρο δώδεκα έως 18 μήνες.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Η προσωπική σας συμβουλή;

Ο Δρ Britta Konradt: Εάν αισθάνεστε ότι έχετε υποστεί κακομεταχείριση, πρέπει να κάνετε κάτι. Αυτό το βήμα σας απαλλάσσει από την αίσθηση ότι είστε εξαρτώμενος και παραδομένος. Κάνει τους ασθενείς υπεύθυνο συνεργάτη του γιατρού και του συνεργάτη του. Ο γιατρός και ο ασθενής έχουν μια κοινή ανησυχία, θέλουν να θεραπεύσουν την ασθένεια, τον ασθενή από τις καταγγελίες του ή τουλάχιστον να ανακουφίσουν. Μόνο μαζί μπορούν να το κάνουν. Εάν κάποιος κάνει λάθος σε αυτό το μονοπάτι, πρέπει να μιλήσετε για αυτό και να αντισταθμίσετε τις ζημιές. Δεν πρέπει να προσποιούμαστε ότι δεν συνέβη κάτι.

Καλό να το ξέρω

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον νόμο περί δικαιωμάτων των ασθενών στο πλαίσιο www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html. Οι συμβουλές των ασθενών προσφέρονται από πολλά κέντρα παροχής συμβουλών για τους καταναλωτές. Συμβουλές διατίθενται επίσης από την Ανεξάρτητη Συμβουλευτική Ασθενών της Γερμανίας (UPD) στο τηλ. 08 00/011 77 22 (από Δευτέρα έως Τετάρτη 10 π.μ. έως 6 μ.μ., από τις 20:00 έως τις 20:00) και www.unabhaengigepatientenberatung.de ? Η ίδια η UPD δεν μπορεί να αντιπροσωπεύει ασθενείς στο επάγγελμα του δικηγόρου, αλλά μπορεί να μεσολαβεί σε δικηγόρους - σε διαφορές άνω των 5000 € ανήκει στον δικηγόρο του δικαστηρίου. Πληροφορίες και διευθύνσεις που βοηθούν σε περίπτωση βλάβης παρέχονται από το Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .

Περισσότερες πληροφορίες στο βιβλίο Britta Konradts Ένας λόγος για αυτοπεποίθηση των ασθενών και την ιατρική »(256 σελ., 19.99 ευρώ, Νοτιοδυτική 2012)

Protypa Fytoria Πάμε Ελλάδα - ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ (Ενδέχεται 2024).