Θα το μεταχειριστώ σε αυτό: αγοράστε πολυτέλεια
Όμορφα προϊόντα ομορφιάς πολυτελείας
Πολυτελές ...
... είναι πάντα αυτό που δεν χρειάζεται να ζήσετε, αλλά για κάποιο λόγο θα ήθελα: πριν από μερικές δεκαετίες ήταν ακόμα η τηλεόραση ή το δικό σας πλυντήριο ρούχων. Τον 17ο αιώνα, οι λαμπτήρες τουλίπας ήταν ακριβά αντικείμενα επιθυμίας. Σήμερα, η λέξη πολυτέλεια αφορά περισσότερο το σαφάρι διάρκειας 30 ημερών μέσω της νότιας Αφρικής, ένα μηχανοκίνητο γιοτ ή ακόμα και το δικό σας ποδοσφαιρικό σύλλογο, το οποίο οι δισεκατομμυριούχοι επιθυμούν να αντέξουν οικονομικά. Οι άνθρωποι στις φτωχότερες χώρες έχουν μια πολύ διαφορετική ιδέα πολυτέλειας από εκείνες στις ανεπτυγμένες χώρες.
Και οι διασημότητες που μπορούν να αντέξουν οικονομικά κάθε πολυτέλεια στον κόσμο δηλώνουν πάντοτε ότι η πολυτέλεια είναι ένα Σαββατοκύριακο με τα παιδιά, μερικές φορές διαβάζοντας ένα καλό βιβλίο στην μπανιέρα ανενόχλητη ή απολαμβάνοντας την σπιτική σούπα κοτόπουλου της γιαγιάς. Ακόμη και αν μιλάμε μόνο για εμπορικά σήματα τα οποία είναι γενικά αναγνωρισμένα ως πολυτέλεια, τα πράγματα είναι αρκετά περίπλοκα: ποιος δηλώνει ότι η κρέμα από την εταιρεία Χ είναι καλής ποιότητας και ότι από την εταιρία Υ πολυτέλεια, για την οποία έχουμε επίσης 50 φορές την τιμή πληρώσει; Luxury, τι πρέπει να είναι αυτό; Πολλές ερωτήσεις - και μερικές απαντήσεις από ανθρώπους που είναι εξοικειωμένοι με αυτό.
Η δαμαλίδα της σαμπάνιας
Αν κάποιος πρέπει να γνωρίζει από τη δική του εμπειρία ποια είναι η πολυτέλεια - τότε ο κληρονόμος μιας διάσημης δυναστείας σαμπάνιας. "Στην οικογένειά μας έχουμε ειδικευτεί πάντα στην πολυτέλεια", επιβεβαιώνει ο ChroniquesDuVasteMonde Taittinger, όταν λαμβάνει στο παλιό παριζιάνικο διαμέρισμά της και αυτό σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι καθαρά. Το 1932, ο παππούς της ίδρυσε το "Taittinger Champagne", αναλαμβάνοντας ένα σπίτι σαμπάνιας στο Reims, το οποίο ήταν ήδη πλούσιο σε παράδοση τότε. Ο πατέρας και ο θείος της επέκτειναν την επιχείρηση: Από τότε, ο όμιλος Taittinger περιλάμβανε πολυτελή ξενοδοχεία όπως το Crillon στο Παρίσι, το πολυτελές γυάλινο εργοστάσιο Baccarat και το μικρό πολυτελές σπίτι αρωμάτων Annick Goutal, του οποίου ο πρόεδρος ChroniquesDuVasteMonde Taittinger έγινε στις αρχές της δεκαετίας του '90.
Αυτό ισχύει ακόμα και σήμερα, αν και το 2005 η οικογένειά της πώλησε μεγάλα τμήματα του ομίλου Taittinger σε μια αμερικανική εταιρεία επενδύσεων. Μόνο η σαμπάνια εξακολουθεί να είναι οικογενειακή, καθώς ο ξαδέλφος ChroniquesDuVasteMondes Pierre-Emmanuel γρήγορα εξαγόρασε το τμήμα. Κα. Taittinger, τι κάνει ένα προϊόν πολυτέλεια; "Η πολυτέλεια είναι στις λεπτομέρειες", λέει η Γαλλίδα, χωρίς δισταγμό. "Ένα μπουκάλι αρώματος που ήταν ακόμα ζωγραφισμένο στο χέρι με χρυσό, ένα εξαιρετικά φτιαγμένο κούμπωμα - αυτά είναι μικρά πράγματα που κάνουν τη διαφορά ανάμεσα σε ένα καλό προϊόν και ένα πολυτελές προϊόν.
Δεύτερον, είναι η υπηρεσία. Η υπηρεσία σημαίνει να κάνεις ό, τι είναι δυνατόν, ώστε ο πελάτης να πάρει τη σωστή απόφαση γι 'αυτόν. Ο πελάτης χρειάζεται να πάρει τις καλύτερες δυνατές συμβουλές στο κατάστημα χωρίς να αισθάνεται ότι πρέπει να αγοράσει κάτι. "Αλλά αυτό απαιτεί απόλυτο έλεγχο του πού θα αγοραστεί το προϊόν:" Αν θέλετε να καταστρέψετε πολύ γρήγορα μια μάρκα πολυτελείας, δοκιμάστε Αυξάνουν γρήγορα τις πωλήσεις και τους προσφέρουν παντού. Η πολυτέλεια δεν μπορεί να υπάρξει παντού ». Και τι γίνεται με την ChroniquesDuVasteMonde Taittinger, την γυναίκα που έχει τα πάντα, μια πολύ προσωπική πολυτέλεια; Και πάλι δεν διστάζει:« Η ελευθερία να κάνω τις δικές μου αποφάσεις ».
Ο ερευνητής τάσεων
Η Inga Nandzik εργάζεται ως ερευνητής τάσεων στο πρακτορείο έρευνας αγοράς του Αμβούργου "Sturm und Drang". Εξετάζει - ως περιγραφή της θέσης εργασίας της - πάνω από όλα "τη διασύνδεση μεταξύ πολιτισμού, ανθρώπων και αγοράς".
Κυρία Nandzik, τι είναι η πολυτέλεια; "Η πολυτέλεια είναι ένας πολιτισμικός επηρεασμένος όρος που έχει διαφορετικό ήχο στη Γαλλία, για παράδειγμα, από ό, τι στη Γερμανία: στη Γαλλία, συνδυάζει απόλαυση, περιποίηση, για παράδειγμα, ένα κομψό γεύμα πέντε πιάτων. Επιθυμητή τελειότητα τέχνης, διαρκείς αξίες, τεχνικές δεξιότητες, πολυτέλεια θα πρέπει να είναι καλό για κάτι. " Δεν είναι για τίποτα, λέει η κ. Nandzik, τα αυτοκίνητα στη Γερμανία είναι επομένως ανάμεσα στα αγαθά για τα οποία ξοδεύονται πολλά χρήματα. Φυσικά, πολύ λίγοι άνθρωποι που κατέχουν SUV οδηγούν καθημερινά δύσκολες λασπώδεις λάσπες - "αλλά πάντα μπορείς να πεις Αν και είναι ένα αυτοκίνητο πολυτελείας, αλλά μπορεί επίσης να είναι κάτι πρακτικό ".
Πολυτελή αγορά στη Γερμανία: έχω κάνει κάτι
Εν ολίγοις, ακόμη και όταν πρόκειται για την πολυτέλεια, εμείς οι Γερμανοί δεν αποδίδουμε σημασία στην παρακμή και την πολυτέλεια, αλλά μάλλον πάμε στα ράφια με Προτεσταντική σοβαρότητα. "Στην Αμερική, τα πολυτελή προϊόντα αγοράζονται κυρίως για να αποδείξουν τη διασπορά και την εξαιρετικότητα του ατόμου εκτός." Στη Γερμανία, η ιδέα είναι πιο σημαντική: έχω κάνει κάτι, ανταμείβω τον εαυτό μου γι 'αυτό και ίσως και αυτή η αγορά να με βοηθά. για να επιτύχουμε ακόμα περισσότερα. "
Το πεδίο της ομορφιάς δεν αποτελεί εξαίρεση, ειδικά όταν πρόκειται για την περιοχή της φροντίδας του δέρματος: Η ιδέα των επιδόσεων είναι στο προσκήνιο."Η γυναίκα που αγοράζει κρέμα για πάνω από 100 ευρώ το κάνει αυτό επειδή θέλει το καλύτερο αποτέλεσμα για τον εαυτό της και το δέρμα της, ενώ η Γαλλίδα αγοράζει μόνο όταν η εμπειρία είναι σωστή, για παράδειγμα επειδή το προϊόν μυρίζει καλό, φαίνεται όμορφη και αισθάνεται ωραία. "
Ο οικονομολόγος
Ο Klaus Heine είναι ένας από τους πρώτους ερευνητές πολυτελείας στη Γερμανία: Ως ερευνητικός συνεργάτης στο τμήμα Marketing του TU Berlin, ασχολείται με ακριβά εμπορικά σήματα και, ακόμα πιο ενδιαφέρον, με τους καταναλωτές. Κύριε Heine, τι είναι η πολυτέλεια;
"Διαχωρίζουμε ανάμεσα σε τρεις τύπους πολυτέλειας: πρώτον, άυλη πολυτέλεια, η οποία είναι η ώρα για ένα φλιτζάνι τσάι και, δεύτερον, προϊόντα πολυτελείας per se, τα οποία περιλαμβάνουν τα είδη εξοπλισμού γκολφ". Και τρίτον, υπάρχουν προϊόντα πολυτελείας - τα καλύτερα (δηλαδή τα πιο ακριβά) προϊόντα σε μια κατηγορία. Για να μάθετε γιατί κάποιοι προτιμούν να φορούν την Prada αντί για Zara ή να προτιμούν την Hermes H & M, ο Heine μίλησε σε 31 εκατομμυριούχους σχετικά με τις αγοραστικές τους συνήθειες και τις συνήθειες των καταναλωτών. Μια δημοφιλής προκατάληψη θα μπορούσε να διαψευσθεί αμέσως: τα εμπορικά σήματα πολυτελείας δεν αγοράζονται καθόλου για να δείξουν στους άλλους ότι μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. "Το 80% των εκατομμυριούχων ενδιαφέρθηκε περισσότερο για υποτιμήσεις", λέει ο Heine.
Δεν δείχνουν με λογότυπα, αντίθετα ήταν μάλλον φορές φορές το όνομα του μοντέλου στον κορμό του αυτοκινήτου που αφαιρέθηκε επειδή το μέγεθος του κινητήρα ήταν ενοχλητικό. Οι άνθρωποι, λέει ο Heine, δεν θέλουν να αγοράσουν - ή τουλάχιστον όχι μόνο - ορατό καθεστώς με μάρκες πολυτελείας, αλλά κάτι εντελώς διαφορετικό: προσωπικότητα. Αντίστοιχα "κάτι που τονίζει την προσωπικότητα του ατόμου".
Οι αγοραστές αποδίδουν αρκετά εξελιγμένα χαρακτηριστικά στις μάρκες που προτιμούν: ο Hugo Boss θεωρήθηκε ως αθλητικός, δυναμικός και διεκδικητικός, ο Gucci ως ελιτίστικος, υπερβολικός και απομονωμένος και η μάρκα Louis Vuitton δεν ήταν καθόλου άνθρωπος, αλλά καλλιεργημένη γυναίκα μεταξύ 50 και 60. Η μάρκα αγοράστηκε, η οποία ήταν συμπαθητική σε ένα και υπογράμμισε πώς κάποιος ήθελε να ενεργήσει σε άλλους. Και τι γίνεται με τα καλλυντικά που σχεδόν κανείς δεν βλέπει στο μπάνιο; Κανείς δεν παρατήρησε αμέσως, αν η κρέμα πραγματικά υποσχέθηκε να αναζωογονηθεί και να εξωραϊστεί, η εταιρεία πρέπει να πείσει τον πελάτη, αλλά εκ των προτέρων κάπως της καλής ποιότητας τους, λέει ο Heine.
Μεταξύ άλλων, η τιμή βοηθά: "Όσο πιο ακριβό είναι ένα προϊόν, τόσο καλύτερα πρέπει να είναι - αυτή η πίστη είναι σταθερά αγκυροβολημένη στην εταιρεία μας". Και ίσως ακόμη και σωστά, επειδή υπάρχει μια φήμη που χάνεται εδώ: «Το μάρκετινγκ διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στα προϊόντα πολυτελείας, φυσικά, αλλά αν η ποιότητα του προϊόντος δεν είναι καλή, ο αγοραστής θα το παρατηρήσει πολύ γρήγορα», εξηγεί ο οικονομολόγος. "Εάν ένα εμπορικό σήμα πολυτελείας θα το έσωσε ακριβώς αυτό, θα ήταν αρκετά ηλίθιο".
