Γρήγορη κριτική του αφεντικού - έτσι λειτουργεί
Κύριε, πρέπει να μιλήσουμε!
"Αυτό πρέπει να πάει τώρα!", Αποφάσισα πριν από λίγα χρόνια. Είχα ένα νέο αφεντικό που έκανε τα πάντα διαφορετικά από τον προκάτοχό του. Δεν μου άρεσε καθόλου και μερικοί συνάδελφοι. Αλλά ενώ οι άλλοι παραπονέθηκαν μόνο πίσω από την κλειδωμένη πόρτα γραφείου, συγκέντρωσα το θάρρος μου, χτύπησα την γυάλινη πόρτα του εκτελεστικού γραφείου, ρώτησε "Έχετε χρόνο;" και ξεκίνησε: "Ξέρετε, αισθάνομαι άσχημα όταν ...", "Η μία κατάσταση που είπατε ότι ήταν δύσκολο για μένα, γιατί ...", "Δεν μπορώ να δουλέψω καλά, αν .. . »
Τελικά ήμουν σε θέση να απαλλαγούμε από αυτό που είχε συσσωρευτεί μέσα μου. Και το αφεντικό μου, μου φάνηκε, ακούει προσεκτικά! Στο τέλος, είπε "Σας ευχαριστώ", και χαλάρωσα πίσω στο γραφείο μου. Την επόμενη μέρα, όμως, έμαθα για το ραδιόφωνο αυτοκινητοδρόμου που είχε παραπονεθεί για μένα. Η συμπεριφορά του απέναντί μου ήταν επίσης αξιοσημείωτα κρύα: δεν με χαιρέτησε και γύρισε γρήγορα στον επόμενο διάδρομο όταν συναντήσαμε στο διάδρομο. Εν τω μεταξύ, είναι σαφές για μένα: αυτό δεν ήταν περίεργο. Κανένας προϊστάμενος, κανένας προϊστάμενος δεν είναι ιδιαίτερα πρόθυμος να μειωθεί από τους δικούς του υπαλλήλους. Έξι στους δέκα επόπτες αποφεύγουν την ετυμηγορία των υπαλλήλων τους, η εταιρεία συμβούλων Rochus Mummert έχει αποφασίσει σε μια μελέτη το 2013.
Για την κριτική σπάνια παίρνετε μια «ευχαριστώ», αλλά μακροπρόθεσμα θα έχετε αναγνώριση και ένα προφίλ
Αλλά αυτό δεν πρέπει να σημαίνει ότι πρέπει πάντα να κλείνετε, τονίζει η Regine Heiland, πολύχρονη προπονητή και εκτελεστικό προπονητή. Όταν για άλλη μια φορά έχει έναν πελάτη μπροστά του διαμαρτύρεται για τον προϊστάμενό του, αρχίζει να ρωτάει: "Έχει ο προϊστάμενος σας κάποια πιθανότητα να γνωρίζει το θυμό σας; Αν όχι, δεν πρέπει να τον κατηγορήσετε". Μετά από όλα, οι εργαζόμενοι που δεν καταπιούν κάθε παραγγελία από την κορυφή χωρίς να αντικρουστούν, αξίζουν επίσης χρυσό για τις εταιρείες. Μερικοί από τους πιο απηρχαιωμένους εργαζόμενους της Samsung, για παράδειγμα, θα μπορούσαν να αποτρέψουν τη σειριακή εκτόξευση μπαταριών κινητών τηλεφώνων από την εταιρεία πριν από μερικά χρόνια, οι οικονομολόγοι είναι πεπεισμένοι. Αλλά οι μηχανικοί απλά δεν τολμούσαν να ενημερώσουν τους ανωτέρους της υψηλής ιεραρχικής τους εταιρείας ότι δεν μπορούσε να τηρηθεί το αυστηρό πρόγραμμα.
Για να επικρίνετε τα αφεντικά δεν χρειάζεται να βλάψετε την καριέρα σας. Αντίθετα, μπορεί να προωθήσει τη δουλειά του. Ποιος διεγείρει τα στελέχη να αναλογιστούν, λέει ο ψυχολόγος και ο οργανωτικός σύμβουλος Bettina Tausendfreund, με τον οποίο τελικά σκέφτονται. "Για την κριτική του αφεντικού, σπάνια παίρνετε ένα" ευχαριστώ ". Αλλά μακροπρόθεσμα, αξίζετε στην εργασία τόσο αναγνώριση και προφίλ."
Θα πρέπει να κοιτάξετε και τις δύο πλευρές
Αλλά εξαρτάται από τον «τρόπο» της κριτικής. Ο καλύτερος τρόπος να φέρετε τις ανησυχίες σας σε μια ιδιωτική συνομιλία, τόσο στο διάλογο, συμβουλεύει την Regine Heiland. "Όχι γραπτώς, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος παρεξηγήσεων." Ήταν δύσκολο να επικρίνουμε τους ανωτέρους με την παρουσία άλλων. Ένα εκτελεστικό μέλος που λαμβάνει αρνητική ανατροφοδότηση σε μια συνάντηση μπροστά σε μια συγκεντρωμένη ομάδα συχνά φοβάται να χάσει την εξουσία. Και να είναι υπεύθυνος για μια τέτοια αντιληπτή ήττα αργότερα θα μπορούσε να εκδικηθεί. Μερικές φορές ακόμη και στο δικαστήριο, όπως δείχνει η περίπτωση του εργαζόμενου, όπου ο θυμός για τον αφεντικό τόσο exuberant ότι έγραψε ένα email σε όλο το εργατικό δυναμικό. Ο επιβλέπων θα «πιέζει τους εργαζόμενους» όπως τα λεμόνια, οι ηλικιωμένοι, οι άρρωστοι και οι «φθαρμένοι» εργαζόμενοι θα έπαιζαν ο ένας τον άλλο. Μια τέτοια τάρα δεν έπρεπε να γίνει ανεκτή από ένα εκτελεστικό, που αποφάσισε τον Μάιο του 2018 το Ομοσπονδιακό Συνταγματικό Δικαστήριο, αφού το Ομοσπονδιακό Εργατικό Δικαστήριο και το κρατικό Εργατικό Δικαστήριο της Βάδης-Βυρτεμβέργης είχαν προηγουμένως δώσει στον εργαζόμενο το δικαίωμα. Το αφεντικό μπορεί να τερματίσει τον άνθρωπο, την ελευθερία του λόγου ή όχι.
Βασικά, λέει ο Σωτήρας, θα πρέπει να ρωτήσετε το άλλο άτομο εάν η ανάδραση είναι ευπρόσδεκτη. Η δουλειά λέει επίσης: Ο επιβλέπων δεν υποχρεούται να ρωτήσει τον υπάλληλο αν θέλει να κάνει ανατροφοδότηση, αλλά ο εργαζόμενος θέλει ήδη τον επιβλέποντα. Από την άποψη αυτή, θα πρέπει πρώτα απ 'όλα να αισθανθείτε με τον διευθυντή του: «Έχω κάτι στο μυαλό μου, αλλά δεν ξέρω αν σας ενδιαφέρει». Ή: "Η συνάντηση δεν βγαίνει από το κεφάλι μου σήμερα, θα θέλατε να ακούσετε τη γνώμη μου;" Το αφεντικό μπορεί και μπορεί ακόμα να πει όχι. Μετά από όλα, μπορεί να έχει καλούς λόγους γι 'αυτό. Ίσως υπάρχουν πολλά να κάνουμε τώρα. Ή δεν αισθάνεται καλά εκείνη την ημέρα. "Συνεπώς, δεν πρέπει να παραιτηθεί μετά από αρνητική αντίδραση", λέει ο Σωτήρας. "Δώστε στον εαυτό σας και τον προϊστάμενό σας μια δεύτερη ευκαιρία, όπως:" Αν θέλετε να με ακούσετε, είμαι εδώ! "
Τι συνέβαινε στο προϊστάμενό μου όταν έβγαλα το γραφείο του, δεν ήξερα τότε.Ήταν τραυματισμένος; Μήπως έπρεπε να ακούσει την κριτική από τον προϊστάμενό του εκείνη την ημέρα; Η έρευνα θα έκανε τη συνομιλία σίγουρα πολύ πιο ευχάριστη.
Είναι σημαντικό να βρείτε τις σωστές λέξεις
Μετά από όλα, ως κάποιος που ασχολείται επαγγελματικά με το θέμα της επικοινωνίας, έδωσα την προσοχή στην επιλογή των λέξεων μου: αντί για σας μηνύματα, όπως σε μια καλή διαμάχη, σύμφωνα με τον τύπο "Τι έχω παρατηρήσει που με απασχολεί στο έργο μου και πώς αυτό με επηρεάζει; " Από "δεν κολλάνε ποτέ στις συμφωνίες μας" είναι στην καλύτερη περίπτωση "θυμήθηκα τη συμφωνία μας διαφορετικά Μήπως παρεξηγήθηκα αυτό;" Κατά την επικοινωνία με τους ανώτερους, δεν πρέπει να ξεγελάσουμε το άλλο, λέει η Regine Heiland. Ακόμη και αν το ένα ή το άλλο θα το κάνει αυτό από καιρό σε καιρό. Ακριβώς τόσο σημαντικό όσο η σωστή επιλογή των λέξεων είναι συνεπώς να έχουμε τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου του άλλου στο μυαλό και να αντιμετωπίσουμε το τι συμβαίνει: Το αφεντικό θυμώνει; "Νιώθω σαν αυτό που λέω ότι σας ενοχλεί, δεν ήταν εντάξει;" Ή στην περίπτωσή μου: "Δεν λέτε τίποτα, πώς το βλέπετε αυτό και επιτρέπω να μιλήσω τόσο ανοιχτά;" Η ψυχολόγος Bettina Tausendfreund συνιστά επίσης να μην πέσετε αμέσως στο σπίτι με τα πάντα που σας ενοχλούν, αλλά να ασκείστε την κριτική σε μικρές δόσεις. "Όταν συνειδητοποιώ ότι κάποιος κρατά καλά και δεν κατηγορεί τα σχόλιά μου, την επόμενη φορά θα μπορέσω να κάνω σαφέστερες και πιο εκτεταμένες επικρίσεις." Κατά προτίμηση αμέσως μετά την κατάσταση στην οποία η συμπεριφορά του αφεντικού είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό. Όχι μετά από όλους, λέει η Regine Heiland. "Μόλις είναι σαφής και θαρραλέος είναι εποικοδομητικός, 17 φορές στη σειρά μάλλον γκρίνια και übergriffig." Η ανασκόπηση του πελάτη έχει μεταφραστεί αυτόματα από τα γερμανικά.
Στο τέλος όλα είναι μόνο μισά άγρια
Αυτή η επικριτική κριτική θέλει να ασκηθεί, τώρα είναι σαφής. Αλλά ακόμη και μια εντελώς παραμελημένη συνομιλία μπορεί να είναι η αρχή μιας διαδικασίας. Αν διαχειρίζεστε, μετά την επικοινωνία-GAU προσέγγιση ο ένας τον άλλο και πάλι. Ευτυχώς, ο προϊστάμενός μου ήταν αρκετά σίγουρος γι 'αυτό. Την επόμενη μέρα με τηλεφώνησε στο γραφείο του και μου ομολόγησε ότι με έσπρωξε στη γωνία. Θα μπορούσα να πω και πάλι ότι λυπάμαι αν τον έκανα έκπληξη. Και οι δύο μας διακινδύνευσαν κάτι με το άνοιγμα μας. Αλλά είχαμε καταλάβει τη σύγκρουση. Και αυτό συγκολλήθηκε μαζί. Από τότε μιλήσαμε πιο συχνά, ακόμη και για δυσάρεστα θέματα. Και ξαφνικά ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος με το αφεντικό μου.
